Возможность возврата парфюмерии и косметики - это шаг навстречу Вам. Согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 парфюмерия и косметика не подлежит возврату или обмену.
Возврат продукции производится в случае, если:
Возврату\обмену не подлежат:
Для возврата продукции Вам необходимо:
1.Заявить о желании возврата/обмена в течении 5 дней с момента получения товара любым удобным для Вас способом: по номеру телефона на сайте, в онлайн чате, с помощью в whats app / telegram / viber (+7(925)631-86-47)
2. Скачать и заполнить заявление на возврат товара письменно от руки, с обязательным указанием причины возврата.
3. Сделать сканы Вашего паспорта, заявления и чека (допускается фото хорошего качества).
4. Сделать фото товара (фотографии должны быть хорошего качества, чтобы все знаки и надписи были читаемы).
5. Отправить все вышеуказанные документы на нашу почту info@tvoy-parfum.ru с пометкой "[#номер заказа] Возврат товара".
В течении 7 дней Мы рассмотрим заявление и дадим ответ. При положительном решении Вам необходимо будет прибыть в наш офис для возврата товара, и мы вернем Вам денежные средства в этот же день любым удобным для Вас способом (наличными или на карту). Денежные средства возвращаются в полном объеме, за исключением транспортных расходов (доставки). Если у Вас нет возможности приехать в офис лично, мы сможем отправить Вам курьера для передачи товара (стоимость данной услуги составляет 300 руб.). В таком случае возврат денежных средств будет осуществлен в течении 14 дней после получения и проверки нами продукции.
Также Вы можете совершить обмен товара на более дорогой (доплатив разницу в стоимости), либо более дешевый (мы вернем разницу в стоимости) при соблюдении условий возврата, описанных выше. У Вас есть возможность воспользоваться услугами нашего курьера (стоимость услуги 300 руб.) для возврата товара на склад с последующим обменом (после проверки соблюдений условий возврата).
При возникновении любых проблем звоните по телефону, указанному в шапке сайта, или свяжитесь с нами через форму обратной связи.
Для возврата продукции Вам необходимо:
1.Заявить о желании возврата/обмена в течении 5 дней с момента получения товара любым удобным для Вас способом: по номеру телефона, указанному на сайте в едином онлайн чате на нашем сайте, через электронную почту, или с помощью whats app / telegramm / viber (8-925-631-86-47).
2. Скачать и заполнить заявление на возврат товара письменно от руки, с обязательным указанием причины возврата.
3. Сделать сканы Вашего паспорта, заявления и чека (допускается фото хорошего качества).
4. Сделать фото товара (фотографии должны быть хорошего качества, чтобы все знаки и надписи были читаемы).
5. Отправить все вышеуказанные документы на нашу почту info@tvoy-parfum.ru с пометкой "[#номер заказа] Возврат товара".
В течении 7 дней Мы рассмотрим заявление и дадим ответ. В случае положительного решения, мы свяжемся с Вами и вышлем подробную инструкцию отправки товара по Почте России обратно. Вам необходимо будет подтвердить отправку товара , прислав нам фото чека. В течении 14 дней после получения нами товара мы осуществим возврат денежных средств на указанную Вами карту.
Денежные средства возвращаются в полном объеме, за исключением транспортных расходов.
ВНИМАНИЕ! Товар должен быть хорошо упакован и соответствовать фотографиям, которые Вы сделали. Постарайтесь отправить посылку в таком виде, как Вы ее получили, тщательно упакованной, с пенопластовым наполнителем внутри, чтобы не повредить флакон. Если нет такой возможности, используйте бумагу или другие средства.
Некоторые бренды намеренно не используют полиэтиленовую пленку при упаковке, поэтому ее отсутствие не говорит о подделке парфюма, так как именно в таком виде продукция продается во всех парфюмерных точках мира.
Обращаем Ваше внимание, что тестеры так же продаются в открытых технических коробках и возврату/обмену не подлежат.